米兰体育官网app下载 推出使用“AI Concierge®”的自动接待服务
―全年365天、每天24小时米兰体育官网app下载受理T卡电话查询，有助于提高便利性和运营效率―
TACT有限公司
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USEN-NEXT GROUP 的成员 TACT Co, Ltd（总公司：东京都品川区，社长：沟部和弘，以下简称 TACT）已开始向 Culture Convenience Club Co, Ltd（以下简称：AI Concierge®）提供利用 AI 的自动电话应答服务 AI Concierge® 如 米兰体育官网app下载）。因此，米兰体育官网app下载的T卡支持中心将能够全年365天、每天24小时自动受理有关T卡的手续和问题。
1。 “AI Concierge®”规定的背景
米兰体育官网app下载设立了T卡支持中心作为使用T积分和T卡的客户咨询的联系点，受理T卡遗失、T积分查询、注册信息变更等电话咨询。
我们使用米兰体育官网app下载应答服务已有一段时间了，但需要一种方法来提高客户便利性，让我们能够在使用电话按钮难以应答或无法米兰体育官网app下载接收时将查询转发给接线员。
所以，这一次，TACT 是“AI 礼宾”®的语音识别的自动应答系统，米兰体育官网app下载旨在进一步提高客户便利性并提高其T卡支持中心的效率。
2。 T卡米兰体育官网app下载电话查询机制
首先，请按照语音提示选择您要咨询的内容。之后，“AI礼宾®”将开始，使用语音识别技术和TACT专有的确定技术来获取客户的T卡号码。通过将该信息与米兰体育官网app下载的个人认证系统关联来进行自动接收。如果无法进行身份验证或需要人员响应，则可以通过将信息转发给操作员并移交语音识别结果来准确高效地操作。
3。验证分阶段引入“AI Concierge®”的效果
在T卡支持中心，从2020年3月起，部分接待职责将由“AI Concierge”负责。®'' 已引入。随后扩大使用范围，2020年11月用于“T点/T钱查询”、“挂失”受理操作等任务。
『人工智能礼宾』®'' 全年 365 天、每天 24 小时提供服务，即使在柜台营业时间之外也能做出响应，为客户提供更多便利。此外，“AI礼宾®」后，部分询问可以完全米兰体育官网app下载化，并且在回复接线员之前完成身份验证，也有助于减少客户的等待时间和通话时间。
TACT将继续利用人工智能和新技术来进一步提高便利性、开发新功能和增加服务。
关于 TACT 有限公司
公司名称：TACT有限公司
代表：代表董事兼社长沟部和宏
成立日期：2010 年 12 月 10 日
总店位置：东京都品川区上大崎 3-1-1 141-0021，目黑中央广场
东京总部：田村驹东京总部大楼 5 楼，1-3-10 Jingumae, Shibuya-ku, Tokyo 150-0001
*本新闻稿中提到的公司名称和产品名称是我们公司的商标或注册商标。
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