近年来，随着云计算的使用、网络的复杂性以及IT设备使用的增加，系统人员的职责范围不断扩大。随着我们管理和操作的事物数量的增加，有关故障和故障的询问数量也随之增加，并且我们还发现，关于查找原因占用了多少操作时间的询问数量也有所增加。因此，我们开始提供“ICT可视化支持”，由ICT专业人员代替系统人员调查客户的ICT环境，将其可视化，甚至在现场操作故障咨询台。

这是一项通过调查和可视化客户的ICT环境并提供运维全面支持来减少系统人员运维工作的服务。

对于那些有这些问题的人
　・无法了解ICT环境的现状
　・系统IT人员已收到多个地点/部门的询问，我们无法回复
　・发生故障时即使进行询问也无法确定原因
　・我不知道发生故障时该联系谁，我不得不与不同的供应商联系

·ICT环境调查
　调查客户ICT环境，明确网络配置等

·维护手册创建
　根据ICT环境调查为每个客户创建了“个人”维护手册

·维护手册管理
　服务经理根据ICT环境等的变化，对维护手册进行变更和管理

·单向接待
　集中受理所有客户部门/基地有关故障等的询问

·故障隔离
　通过面谈找出故障点*如果面谈无法隔离，则赶赴现场

·发生故障时的安排/调解
　发生故障时代客户安排设备及服务维修公司

我们将作为良好的合作伙伴与客户共同前进，继续提供价值。

公司名称：优胜信息技术有限公司
地址：东京都品川区上大崎 3-1-1 目黑中央广场
代表人：代表董事兼社长青柳洋一
成立日期：2017 年 6 月 16 日
业务概述：基于电信业务法（通知号/A-29-16072）的电信业务、与ICT服务相关的业务等

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优胜未来控股有限公司
团体策划推广部
集团公关部奥川泷口
电话：03‐6823‐2010