米兰体育官网APP下载 使用了“AI Concierge®”开始推出自动语音订购服务
TACT Co, Ltd(总公司:东京都品川区,社长:沟部和弘,以下简称本公司)隶属USEN-NEXT GROUP,是东海合作社事业联合会(总社:爱知县名古屋市名东区,合作社理事:森),其 成员包括三个东海合作社(岐阜合作社、爱知合作社和三重合作社)。 Masahiro(以下简称 米兰体育官网APP下载)从今天 3 月 30 日开始推出了“AI Concierge®”,这是一种使用语音识别的自动语音订购服务。
背景
东海合作社是一个团结组织,受托三个消费者合作社的部分业务,包括产品规划、开发、采购、物流和信息系统。东海合作社以引领未来的安全生活方式为愿景,旨在为会员提供有用的服务,并为三个合作社的业务管理做出贡献。作为订单中心电话订单的补充功能,米兰体育官网APP下载提供自动语音订单服务,允许使用传统的拨号推送方式接受订单,以适应电话订单高峰时段或服务时间之外的订单。然而,尽管目前的服务是无人自动点餐系统,但存在使用次数的限制、老式机器语音的投诉,以及一定数量的工会成员在服务中途离开服务,导致有人不断拨打人工点餐中心的电话。
为了解决这个问题,米兰体育官网APP下载推出了一项新的自动语音订购服务,可以通过语音识别订单号和数量,旨在提高会员的便利性并增加自动订购服务的用户数量。
预期效果
(1) 提高客户满意度
米兰体育官网APP下载在传统的“拨盘推送”无人点餐系统上增加了“语音交互功能”,语音识别和推送都可以使用。
(2) 避免订单机会损失
通过全年 365 天、每天 24 小时提供接待服务,米兰体育官网APP下载将为会员提供更多便利,并帮助缓解高峰时段的拥堵。
(3)针对操作员短缺的措施
在劳动力严重短缺的呼叫中心行业,通过引入米兰体育官网APP下载的技术型服务,米兰体育官网APP下载也可以作为话务员短缺时的跟进点。
关于使用“AI Concierge®”的自动语音订购服务
会员来电时,系统会实时语音识别会员号码和电话号码,并在说出想要订购的产品编号时自动接受订单。此外,它同时支持传统的“拨号-推送”订购,让您可以通过语音和推送两种方式接收订单。此外,接待处现已全年 365 天、每天 24 小时开放,包括清晨和深夜。
米兰体育官网APP下载将继续利用人工智能和新技术开发新功能并添加服务,旨在进一步提高东海合作社会员的便利性。
关于消费者合作联盟东海合作商业联盟
组织名称:消费者合作社联盟东海合作社商业联盟
代表人:董事长森正宏
供应金额:745亿日元
成立日期:1994 年 4 月 1 日
总部:爱知县名古屋市名东区井高町上社井堀25-1 465-8611
关于 TACT 有限公司
公司名称:TACT有限公司
代表人:代表取缔役社长沟部一宏
资本:30,000,000日元(包括资本储备)
成立日期:2010 年 12 月 10 日
总店:目黑中央广场,3-1-1 神大崎,品川区,东京 141-0021
东京总部:田村驹东京总部大楼 5 楼,1-3-10 Jingumae, Shibuya-ku, Tokyo 150-0001
*本新闻稿中提到的公司名称和产品名称是米兰体育官网APP下载公司的商标或注册商标。
联系米兰体育官网APP下载
[客户查询]
TACT株式会社AI解决方案部门负责人:铃木
电话:03-6741-4152
[媒体询问]
优胜未来控股有限公司
公关部公关科负责人:樱井
电话:03-6823-2010