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米兰体育官方网站app下载 Media将“AI Concierge”引入“Hitosara”支持台​结合“AI”和“人类”的特点来扩大客户支持

旨在开发利用累积数据的服务

新闻稿

优森传媒有限公司

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 米兰体育官方网站app下载-NEXT GROUP的米兰体育官方网站app下载 Media Co, Ltd(总部:东京都品川区,总裁兼首席执行官:Eisauchi Eisuke,以下简称“公司”)将为U-NEXT Marketing Co, Ltd(总部:东京都品川区,总裁兼首席执行官)提供该公司运营的美食网站“Hitosara”的支持服务。 CEO:Mizobe 我们推出了“AI Concierge”,这是一种使用 Kazuhiro 的 AI(人工智能)的自动响应服务,并于今天(8 月 1 日)开始提供该服务。

关于 Hitosara 米兰体育官方网站app下载 支持台

 到目前为止,``一更'' 附属餐厅的咨询于工作日 10:00 至 18:00 在“Hitosara 支持服务台”处理。通过引入利用米兰体育官方网站app下载对话技术的语音对话解决方案“米兰体育官方网站app下载 Concierge”,我们将能够全年365天、每天24小时、无论何时何地自动回复查询,并能够快速解决会员店的问题。
 除了通过电话回答之外,我们还实现了短信*和电子邮件**的即时发送功能,使我们能够为难以通过语音回答的询问提供易于理解的答案。另外,在客户中心营业时间内,我们将引入人工智能无法处理的内容将被转发到人工柜台的流程。
 我们可以在人工智能自动响应和操作人员人工响应之间平滑切换,发挥“人工智能和人类”的优势,实现与会员店更加紧密结合的平滑响应。

*短信发送仅适用于某些查询。此外,传输仅限于来自移动电话的来电。
** 电子邮件发送仅适用于某些查询。此外,它只能发送到电子邮件地址已在 Hitosara 注册的会员商店。

 所有发送到“Hitosara 米兰体育官方网站app下载 Support Desk”的询问都以语音和文本格式存储。通过对存储的信息进行分析,我们会分析加盟商遇到了什么样的问题,他们在寻找什么,以及以易于理解的方式传达信息的最佳方式是什么,从而提高答案和识别的准确性,构建一个可以向用户呈现更准确答案的系统。

 在初始版本中,我们将从常见问题开始,这些问题可以通过标准答案解决,例如所有者管理屏幕上的密码查询。未来,我们将逐步扩大服务范围,利用人工智能在任何时间提供快速响应,并进一步发展员工的贴心接待,努力进一步提升服务价值。

关于人工智能礼宾

米兰体育官方网站app下载-NEXT GROUP 旗下 U-NEXT Marketing Co, Ltd 提供的服务,由人工智能机器人执行回复企业询问、接受产品申请(订单)和销售等任务。

关于优森传媒有限公司

一个美食网站,您可以通过媒体看到厨师的面孔,其主题是“连接餐厅和人”。一更''以及为访问日本的外国人提供的美食网站``品味日本”,婚礼媒体“威科尔'',寻找造型师的网络杂志``刘海'',由专业摄影师提供的专业餐厅摄影服务``美味的照片'',除了网络之外,我们还在各个领域开发真实事件、书籍等三维媒体。

公司简介
公司名称:优森传媒有限公司
代表人:社长兼代表董事成内荣介

关于“一更”
专注于提供美味“沙拉(烹饪)”的“hito(厨师)”信息,我们将其称为“日本最大​​的美食网站,您可以在其中看到厨师的面孔”。Fehu推荐的商店'' 以及预测季节性食材和食品趋势的原创社论内容,我们为热爱美食的成年用户提供了一种享受外出就餐的新方式。

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